1. Einleitung und Anwendungsbereich

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Jalenorlayra.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website jalenorlayra.com sowie alle damit verbundenen Einkaufsdienstleistungen, einschließlich des Betrachtens von Produktinformationen, der Erstellung von Bestellungen und der Inanspruchnahme weiterer Services.

Durch den Besuch unserer Website, die Auswahl von Produkten, die Durchführung einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und mit deren Anwendung einverstanden sind.

Diese Bedingungen richten sich an Verbraucher in Deutschland und berücksichtigen die geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie die europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten, sicheren und zuverlässigen Online-Einkauf zu ermöglichen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

2.1 Benutzerkonto

Für die Nutzung bestimmter Website-Funktionen oder für die Durchführung einer Bestellung kann die Angabe bestimmter persönlicher Informationen erforderlich sein.

Nutzer sind verpflichtet sicherzustellen, dass:

• die angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sind,

• die hinterlegten Kontaktdaten erreichbar bleiben,

• die Lieferadresse korrekt angegeben wird,

• Zugangsdaten zum Benutzerkonto sicher verwahrt werden.

Nutzer tragen die Verantwortung für die von ihnen bereitgestellten Kontoinformationen sowie für alle Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen.

Sollten Nutzer eine ungewöhnliche oder unbefugte Nutzung ihres Kontos feststellen, empfehlen wir, uns unverzüglich zu kontaktieren.

2.2 Bereitstellung unserer Website-Dienste

Über unsere Website stellen wir insbesondere folgende Dienstleistungen bereit:

• Darstellung von Möbelprodukten,

• Online-Bestellung von Produkten,

• Abwicklung von Kaufvorgängen,

• Organisation der Lieferung,

• Kundenberatung und Unterstützung nach dem Kauf.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell zu halten sowie den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen.

Aufgrund von Umständen wie:

• Wartungsarbeiten,

• technischen Aktualisierungen,

• Netzwerkproblemen,

• anderen nicht vorhersehbaren Ereignissen,

kann es vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen einzelner Funktionen kommen.

Wir bemühen uns, entsprechende Einschränkungen schnellstmöglich zu beheben und die Auswirkungen für Nutzer möglichst gering zu halten.

Bei der Nutzung unserer Website müssen Nutzer:

• geltende gesetzliche Vorschriften beachten,

• den ordnungsgemäßen Betrieb der Website nicht beeinträchtigen,

• keine unbefugten oder missbräuchlichen Handlungen durchführen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktinformationen

Wir legen großen Wert darauf, Produktinformationen möglichst genau und vollständig bereitzustellen.

Diese Informationen können insbesondere enthalten:

• Produktnamen,

• Produktbeschreibungen,

• Produktbilder,

• Größenangaben,

• Materialinformationen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen sowie natürlicher Eigenschaften bestimmter Materialien können geringfügige Unterschiede bei Farbe, Struktur oder Erscheinungsbild auftreten.

Solche Abweichungen stellen keine Einschränkung der normalen Produktnutzung dar.

3.2 Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich aufgrund der tatsächlichen Verkaufssituation und Lagerbestände ändern.

Sollte ein bestelltes Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung prüfen.

Je nach Situation können mögliche Lösungen sein:

• Anpassung der Bestellung,

• Auswahl einer alternativen Lösung,

• Rückerstattung des entsprechenden Kaufbetrags.

3.3 Produktpreise

Die auf der Website angegebenen Preise entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preisen.

Preisänderungen können jederzeit für zukünftige Bestellungen vorgenommen werden.

Bereits bestätigte Bestellungen werden durch spätere Preisänderungen nicht beeinflusst.

Der endgültige Rechnungsbetrag wird Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt und enthält gegebenenfalls anfallende Versandkosten.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Bestellvorgang

Kunden können über unsere Website Produkte auswählen und eine Bestellung aufgeben.

Vor Abschluss der Bestellung sollten folgende Angaben sorgfältig geprüft werden:

• Produktinformationen,

• Produktmenge,

• Lieferadresse,

• Kontaktdaten,

• Zahlungsinformationen.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Bestellbestätigung.

4.2 Zustandekommen des Kaufvertrags

Die Übermittlung einer Bestellung stellt nicht automatisch den Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Die Bestellung wird nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung durch uns angenommen und anschließend bearbeitet.

Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung der Bestellung zustande.

Sollte eine Bestellung beispielsweise aufgrund fehlender Produktverfügbarkeit nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie unverzüglich.

4.3 Speicherung von Bestelldaten

Bestellinformationen sowie relevante Vertragsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gespeichert.

Kunden können die wesentlichen Bestelldetails über die erhaltene Bestellbestätigung einsehen.

4.4 Zahlungsabwicklung

Für die Zahlung stehen die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Während des Zahlungsvorgangs müssen Kunden:

• korrekte Zahlungsdaten angeben,

• den Zahlungsvorgang vollständig durchführen,

• sicherstellen, dass die gewählte Zahlungsmethode gültig ist.

Zahlungsinformationen können zur sicheren Verarbeitung durch entsprechende Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Status weiterbearbeitet.

5. Versand- und Lieferbedingungen

Die vollständigen Versandinformationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wir bieten einen Versand innerhalb Deutschlands an.

Unsere Versandbedingungen umfassen insbesondere:

• Bearbeitung der Bestellung nach Zahlungseingang,

• übliche Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen,

• mögliche Versanddienstleister:

  • FedEx,

  • DHL Express,

  • UPS,

• voraussichtliche Lieferzeit von 6–10 Werktagen.

Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert unter 100,99 € fällt eine Versandgebühr von 10,99 € an.

• Ab einem Bestellwert von 100,99 € erfolgt der Versand kostenlos.

Steuerinformationen:

• Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.

• Für Verbraucher entstehen im Regelfall keine zusätzlichen Zollgebühren.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Faktoren wie Transportabläufe, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere nicht kontrollierbare Umstände beeinflusst werden.

6. Stornierung von Bestellungen

Die ausführlichen Regelungen zur Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Nicht versendete Bestellungen

Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Kunden einen Antrag auf Stornierung einreichen.

Wir empfehlen, uns möglichst frühzeitig zu kontaktieren, damit geprüft werden kann, ob die Bearbeitung der Bestellung noch gestoppt werden kann.

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird der entsprechende Betrag gemäß den geltenden Verfahren zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Transport befindet, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Kunden jedoch entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Einreichung eines Stornierungsantrags

Ein Stornierungsantrag kann über folgende Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:

• per E-Mail,

• telefonisch.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer,

• Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen,

• Grund für die gewünschte Stornierung,

• Kontaktdaten.

Nach Eingang und Prüfung des Antrags informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.

7. Rückgabe, Rückerstattung und gesetzliches Widerrufsrecht

Die vollständigen Bestimmungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir bieten einen Rückgabeservice an, derzeit jedoch keinen direkten Umtauschservice.

Verbrauchern stehen insbesondere folgende gesetzliche Rechte zu:

• gesetzliches Widerrufsrecht nach deutschem Recht,

• weitere anwendbare Verbraucherrechte.

Zusätzlich bieten wir freiwillig eine verlängerte Rückgabemöglichkeit von 35 Tagen an, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei Vorliegen der geltenden Bedingungen gilt:

• Kunden können eine Rückgabe mit anschließender Rückerstattung beantragen.

• Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten prüfen wir den jeweiligen Fall und bieten gegebenenfalls eine entsprechende Lösung an.

• Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

8. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden hat für uns einen hohen Stellenwert.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen.

Im Rahmen der Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name des Nutzers,

• Kontaktdaten,

• Lieferinformationen,

• Bestell- und Zahlungsinformationen,

• technische Zugriffsdaten der Website,

• Informationen zu verwendeten Geräten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere für folgende Zwecke:

• Durchführung und Verwaltung von Bestellungen,

• Organisation des Warenversands,

• Bereitstellung von Kundenservice,

• Verbesserung der Website-Funktionen,

• Gewährleistung der Sicherheit von Transaktionen.

Zur Verbesserung der Website-Nutzung können Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden.

Kunden stehen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verschiedene Datenschutzrechte zu, darunter:

• Recht auf Auskunft,

• Recht auf Berichtigung,

• Recht auf Löschung,

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,

• Recht auf Datenübertragbarkeit,

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage:

• der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union,

• der geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.

Für die Nutzung unserer Dienstleistungen und die Durchführung von Bestellungen gelten:

• die anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften,

• die europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Bei Fragen, Problemen oder Unklarheiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten oder Dienstleistungen empfehlen wir Kunden, zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.

Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden.

Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen erreichen Sie uns unter:

Jalenorlayra

E-Mail:
team@jalenorlayra.com

Telefon:
+1 (484) 671-9028

Adresse:
712 Pardee St, Easton, PA 18042, US

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen bei allen Anliegen rund um unsere Dienstleistungen zuverlässig weiterzuhelfen.