Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für Jalenorlayra entschieden haben.

Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen zuverlässigen, nachvollziehbaren und sicheren Versandservice für Möbelprodukte anbieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportmöglichkeiten sowie wichtige Hinweise im Zusammenhang mit der Zustellung.

Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über jalenorlayra.com von Kunden in Deutschland aufgegeben werden.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

  • Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
  • Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
  • Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Faktoren wie Transportabläufe, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

2. Liefergebiet

Aktuell bieten wir einen Versand innerhalb Deutschlands an.

Unser Lieferservice umfasst alle deutschen Lieferadressen, die durch unsere Logistikpartner erreichbar sind. Dazu gehören insbesondere:

  • Private Wohnadressen
  • Andere geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben, insbesondere:

  • Vollständiger Name des Empfängers
  • Straße und Hausnummer
  • Postleitzahl und Ort
  • Erreichbare Kontaktdaten

Ungenaue, fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden entsprechend dem Warenwert Ihrer Bestellung berechnet.

Unsere Versandkostenregelung:

  • Bei einem Bestellwert unter 100,99 € fällt eine Versandgebühr von 10,99 € an.
  • Ab einem Bestellwert von 100,99 € erfolgt der Versand kostenlos.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor dem Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

Der für die Berechnung relevante Betrag entspricht dem Warenwert der Bestellung.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitungszeit umfasst unter anderem:

  • Prüfung und Bestätigung der Bestellung
  • Vorbereitung der Ware
  • Organisation des Versands
  • Übergabe an den Logistikdienstleister

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die anschließende Transportdauer.

In bestimmten Situationen kann sich die Bearbeitung verlängern, beispielsweise aufgrund von:

  • Gesetzlichen Feiertagen
  • Erhöhtem Bestellaufkommen
  • Änderungen in der Logistikplanung
  • Unerwarteten betrieblichen Umständen

Sollten größere Verzögerungen absehbar sein, informieren wir Sie soweit möglich rechtzeitig.

5. Versandmethoden und Lieferzeiten

Je nach Produkt, Bestellumfang und Lieferadresse wählen wir eine geeignete Transportlösung aus, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

Für den Versand können unter anderem folgende Logistikdienstleister eingesetzt werden:

  • FedEx
  • DHL Express
  • UPS

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

6–10 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig sein von:

  • Internen Abläufen des Transportdienstleisters
  • Wetterbedingungen
  • Feiertagen
  • Lokalen Lieferbedingungen
  • Anderen nicht beeinflussbaren Faktoren

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und können im Einzelfall abweichen.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Mit dieser Nummer können Sie Informationen abrufen wie:

  • Aktueller Versandstatus
  • Fortschritt der Lieferung
  • Voraussichtliche Zustellung

Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:
team@jalenorlayra.com

Bitte teilen Sie uns folgende Angaben mit:

  • Bestellnummer
  • Name des Empfängers
  • Kontaktinformationen

Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung Ihrer Lieferung.

7. Steuern und Zollinformationen

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Regelungen:

  • Alle anfallenden Steuern sind bereits im Produktpreis berücksichtigt.
  • Unsere Logistikpartner übernehmen die erforderlichen Transport- und Zollprozesse.
  • Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollkosten fallen für Kunden im normalen Lieferprozess grundsätzlich nicht an.

Sollten besondere Situationen auftreten, werden wir den jeweiligen Fall prüfen und Sie entsprechend informieren.

8. Lieferverzögerungen

Falls Ihre Bestellung die angegebene voraussichtliche Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail:

team@jalenorlayra.com

Alternativ erreichen Sie uns telefonisch:

+1 (484) 671-9028

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer
  • Name des Empfängers
  • Kontaktinformationen
  • Beschreibung des Lieferproblems

Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

9. Verantwortlichkeiten während des Versandprozesses

9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Für die Bearbeitung benötigen wir möglichst:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos der Beschädigung oder weitere Nachweise (falls vorhanden)

Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit den zuständigen Logistikpartnern und unterstützen Sie bei der weiteren Lösung.

9.2 Änderungen der Lieferinformationen und Stornierungen

Falls Sie Änderungen an Ihren Versandinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Bitte beachten Sie:

  • Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
  • Bereits versendete Bestellungen können normalerweise nicht storniert werden.
  • Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Anpassungen häufig nur eingeschränkt möglich.

Um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden, überprüfen Sie bitte alle Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

9.3 Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Sollten aufgrund folgender Umstände Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten entstehen:

  • Falsche Adresse
  • Fehlende Angaben
  • Empfänger nicht erreichbar
  • Annahme der Lieferung nicht möglich

können daraus entstehende Folgen vom Kunden beeinflusst werden.

Bei Problemen mit den Lieferdaten kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam eine Lösung prüfen können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Bestellabwicklung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail:
team@jalenorlayra.com

Telefon:
+1 (484) 671-9028

Adresse:
712 Pardee St
Easton, PA 18042
USA

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen bei allen Fragen rund um den Versand behilflich zu sein.