Versandrichtlinie

1. Übersicht über den Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für Jalenorlayra entschieden haben.

Wir sind bestrebt, deutschen Verbrauchern einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Möbelversand zu bieten. In dieser Versandrichtlinie erläutern wir das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeiten von Bestellungen, die Versandarten sowie damit verbundene Aspekte während des Versandprozesses.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über jalenorlayra.com in Deutschland aufgegeben werden.

Bitte beachten Sie:

• Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungsbestätigung bearbeitet
• Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, können in der Regel nicht mehr storniert werden
• Die tatsächliche Lieferzeit kann durch logistische Abläufe, Wetter, Feiertage und andere unkontrollierbare Faktoren beeinflusst werden

2. Liefergebiet

Derzeit bieten wir deutschlandweiten Versand an.

Der Versandservice erstreckt sich auf alle lieferbaren Adressen in Deutschland, einschließlich Privatadressen und anderen Adressen, die logistisch beliefert werden können.

Um einen reibungslosen Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten, geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen an, einschließlich:

• Name des Empfängers
• Vollständige Lieferadresse
• Postleitzahl
• Kontaktdaten

Falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adressangaben können zu Verzögerungen im Versandablauf führen.

3. Versandkosten

Wir bieten verschiedene Versandkostenmodelle basierend auf dem Bestellwert an.

Die Versandkostenregelung lautet wie folgt:

• Für Bestellungen unter 100,99€ wird eine Versandgebühr von 10,99€ erhoben
• Für Bestellungen mit einem Warenwert von 100,99€ oder mehr ist der Versand kostenlos

Der Bestellwert bezieht sich auf den Warenwert. Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.

4. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Alle Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:

• 1–3 Werktage
• Die Bearbeitungszeit schließt die Transportzeit nicht ein

Während der Bearbeitungszeit erfolgen die Auftragsbestätigung, die Warenbereitstellung und die Versandorganisation.

In folgenden Fällen kann es zu angemessenen Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen:

• Feiertage
• Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen
• Änderungen in der Logistikplanung
• Andere unvorhergesehene Umstände

Sofern absehbar, werden wir Sie über mögliche erhebliche Verzögerungen rechtzeitig informieren.

5. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Um einen sicheren Versand zu gewährleisten, wählen wir je nach Warenart, Bestellumfang und Lieferadresse die geeignete Versandmethode.

Mögliche Versanddienstleister sind:

• FedEx
• DHL Express
• UPS

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:

6–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

• Transportabläufe des Logistikunternehmens
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Örtliche Gegebenheiten im Liefergebiet
• Andere unkontrollierbare Faktoren

Die voraussichtliche Lieferzeit dient als Richtwert, Abweichungen sind möglich.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Über diese können Sie abfragen:

• Status des Pakets
• Aktuellen Lieferfortschritt
• Voraussichtliche Zustellinformationen

Falls Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse:

team@jalenorlayra.com

Bitte geben Sie dafür an:

• Bestellnummer
• Name des Empfängers
• Kontaktdaten

Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung des Lieferstatus.

7. Steuern und Zollabfertigung

Für Lieferungen nach Deutschland gilt:

• Sämtliche anfallenden Steuern sind bereits im Warenpreis enthalten
• Wir haben logistische Partner, die den Transport und die Zollabfertigung übernehmen
• Zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder andere versandbezogene Kosten fallen in der Regel für den Empfänger nicht an

Sollten dennoch Sonderfälle auftreten, werden wir diese nach Möglichkeit klären.

8. Umgang mit Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir empfehlen, zunächst per E-Mail Kontakt aufzunehmen:

team@jalenorlayra.com

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:

+1 (484) 671-9028

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte an:

• Bestellnummer
• Name des Empfängers
• Kontaktdaten
• Detaillierte Beschreibung des Lieferproblems

Nach Eingang Ihrer Angaben werden wir den Lieferstatus prüfen und bemühen uns, eine Lösung anzubieten.

9. Haftung im Versandprozess

9.1 Beschädigung oder Verlust der Ware

Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte halten Sie für die Bearbeitung bereit:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Zustands der Ware
• Fotos der Beschädigung oder sonstige Nachweise (falls zutreffend)

Wir werden den Fall mit den beteiligten Logistikpartnern klären.

9.2 Änderung der Lieferdaten und Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Bitte beachten Sie:

• Nach Versandbeginn kann eine Änderung der Lieferdaten logistisch nur eingeschränkt möglich sein
• Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden
• Wenn die Ware bereits an den Logistikdienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oft nicht mehr möglich

Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung.

9.3 Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Wenn es aufgrund folgender Umstände zu Lieferausfällen, Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten kommt:

• Falsche Adressangabe
• Unvollständige Adresse
• Empfänger nicht erreichbar
• Ware kann nicht zugestellt werden

können die daraus resultierenden Auswirkungen vom Kunden zu tragen sein.

Bei fehlerhaften Lieferdaten kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Klärung versuchen können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Bestellstatus oder logistischen Abläufen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: team@jalenorlayra.com

Telefon: +1 (484) 671-9028

Adresse: 712 Pardee St, Easton, PA 18042, US

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten und Sie bei versandbezogenen Anliegen bestmöglich zu unterstützen.